Для Вас мы соединяем города и страны!

Время работы:
Cервиса
Пн-Пт: 09:00 - 21:00 | Сб-Вс: свободный график
тех.поддержки
Пн-Пт: 09:00 - 21:00 | Сб-Вс: свободный график
Сообщение оператору

Личный кабинет

Наши партнёры

Perfect money

okpay

BestChange - Мониторинг обменников

Мониторинг обменников XRates.ru

О сервисе

  1. Какими способами расчета я могу обменять электронные деньги?
  2. Могу ли я осуществить обмен в праздники и выходные?
  3. Какая минимальная сумма обмена?
  4. Как совершить обмен?
  5. Почему моя заявка на обмен была отклонена?
  6. Я оплатил счет, но деньги ко мне не поступили, почему?
  7. Карты каких стран Вы принимаете?
  8. На какие карты возможен вывод?
  9. Я случайно закрыл браузер и не успел закончить операцию обмена. Как я могу ее продолжить?
  10. У меня украли средства и обменяли через Ваш сервис, что мне делать?
  11. Что такое номер заявки и зачем он нужен?
  12. Сколько времени занимает обмен?

1. Какими способами расчета я могу обменять электронные деньги?

В данный момент мы работаем только по безналичному расчету со всеми банками России и ПриватБанком Украины.

2. Могу ли я осуществить обмен в праздники и выходные?

Да, мы работаем 7 дней в неделю, 365 дней в году.

3. Какая минимальная сумма обмена?

Для ввода электронных валют установлена минимальная сумма обмена 10USD. Для вывода и обмена по некоторым направлениям установлена минимальная сумма 10$.

4. Как совершить обмен?

Обмен между электронными валютами (Perfect Money, OKPAY,Payeer и др.). Вывод электронной валюты: на карту любого банка России,на банковский счёт или на карту любого украинского банка.

Это простой и быстрый тип обмена. Для его выполнения не требуется регистрация, но она делает процесс обмена более простым и позволяет контролировать все транзакции и статусы заявок.

  1. Выберите из таблицы направление обмена. Система перенаправит Вас на первый шаг обмена.
  2. Первый шаг. Введите сумму обмена, ваш email адрес и номера счетов. Нажмите кнопку "Подтвердить".
  3. Второй шаг. Проверьте и подтвердите указанные данные.
  4. Третий шаг. Наша система перенаправит Вас на сайт мерчанта для оплаты заявки.
  5. Четвертый шаг. Оплатите заявку. Небходимо совершить платёж в течении 15-ти минут.

Администратор завершит заявку в течении двух рабочих часов. Завершение заявки по выводу средств через Денежный перевод или перевод на карту / счет украинского банка в гривнах производится в течение рабочего дня.

Внимание! Вывод титульных знаков на счет в другом банке России может занимать от одного до трёх банковских дней.Уведомление о выполнении заявки в данном случае высылается вам как только деньги списываются с нашего счета. Время зачисления средств Вашим банком зависит от его регламента и может занимать от 1 до 3 банковских дней.

5. Почему моя заявка на обмен была отклонена?

Ваша заявка могла быть отклонена по следующим причинам:

  • вы предоставили в заявке некорректную информацию о себе;
  • вы не совершили оплату или не уведомили нас о проведении платежа в течении 30 минут с момента отправки подтверждения на Ваш e-mail;
  • вы перевели сумму,отличную от той что была указана в заявке(строго с центами и копейками) в следствие чего программное обеспечение Сервиса не зафиксировало вашу оплату как вашу;
  • если вы осуществляете оплату картами VISA/MASTERCARD - проверьте,доступна ли на вашей карте необходимая сумма для оплаты заявки;открыта ли ваша карта для транзакций в интернет с использованием CVV кода;уточните в вашем банке нет ли лимитов по карте для транзакций в интернет;
  • мы не можем подтвердить заявку из-за нехватки резервов валюты, указанной в заявке.

6. Я оплатил счет, но деньги ко мне не поступили, почему?

Есть несколько вариантов почему такое могло произойти:

  • Проблемы на стороне платежной системы, или банка. Как только проблемы будут устранены, средства в кратчайший срок будут переведены на Ваш счет.
  • Ваш кошелек в платежной системе или банковский счет заблокирован или имеет ограничения. В таком случае, отправленные Вами средства будут возвращены по тем же реквизитам, откуда поступил перевод, за вычетом комиссии платежной системы, или банка в течении от 1 до 3 рабочих дней.
  • Вами были указаны неверные реквизиты платежа. В случае, если указанный вами счет существует, и средства Сервисом были отправлены, Вам стоит обратиться к владельцу счета, и пытаться решать вопрос с ним. Если же указанного Вами счета не существует, и перевод подвис в нашей системе, после Вашей идентификации мы отправим перевод, по правильным реквизитам.

Внимание! В обмене учавствуют три стороны:Платежная система / наш Сервис / банковский сервис.

Подвисание заявок зачастую происходит из за технических ошибок на стороне Платёжных систем или Банков. В этом случае как только проблемы будут устранены заявка будет обработана (реальные сроки до 24 часов).

7. Карты каких стран Вы принимаете?

На данный момент мы принимаем карты VISA и MasterCard любых стран мира. Для всех банков действуют ограничения на максимальную разовую сумму транзакции в 2500$ и не более 10 000$ в месяц.

8. На какие карты возможен вывод?

Вывод возможен на любые карты VISA(Кроме карт выпущенных в США),и на карты MasterCard эмитированные Приватбанком или любым русским банком.
Лимит вывода средств на карты VISA - не более 10 000 USD в мес.

9. Я случайно закрыл браузер и не успел закончить операцию обмена. Как я могу ее продолжить?

Если Вы верно указали свой электронный адрес при оформлении заявки, то Сервис выслал Вам ссылку в письме, Вы можете пройти по ней и закончить процесс обмена денежных средств.

10. У меня украли средства и обменяли через Ваш сервис, что мне делать?

  • Обратитесь в нашу службу поддержки, предоставьте данные подтверждающие факт мошенничества и мы предоставим реквизиты по которым были отправлены Ваши средства.
  • С полученной выпиской обратитесь в ту систему, в которую были отправлены Ваши средства, с кратким и понятным объяснением произошедшего, и попросите их заблокировать счет получателя.
  • Так же вы можете обратиться в правоохранительные органы.

11. Что такое номер заявки и зачем он нужен?

Номер заявки нужен Вам для проверки статуса заявки на сайте Сервиса, он высылается вам на e-mail, указанный при оформлении заявки.

12. Сколько времени занимает обмен?

Наш Сервис обрабатывает все входящие/исходящие транзакции в течении от 5 до 60 минут в рабочее время. Скорость обмена зависит от платёжных систем (банков),которые будут участвовать в обмене.

Резервы валют

PerfectMoney (USD)
50,921.56
Payeer (USD)
14,068.57
PrivatBank (UAH)
540,047.92